Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos de las personas que crean una cuenta en Kaptabot. Si has llegado aquí desde el chat de un negocio, el responsable de tus datos es ese negocio: consulta el aviso del candado en su chat y el apartado «Si has escrito en el chat de un negocio».
[NOMBRE Y APELLIDOS] (NIF 39914222G), [DIRECCIÓN POSTAL], España. Email: kaptabot@gmail.com.
Los datos que tus clientes escriben en tus bots los tratamos por tu cuenta, como encargados del tratamiento, según las condiciones del servicio.
Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas. Al darte de baja se borran, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Las solicitudes de tus bots se borran automáticamente a los 12 meses o antes si las borras tú.
Con nadie, salvo el proveedor del servidor (Hostinger, con servidores en la Unión Europea), el proveedor de correo que usamos para enviarte los emails de la plataforma (Google, mediante Gmail) y las autoridades cuando lo exija la ley. No vendemos datos ni hacemos publicidad.
Usamos cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. El chat guarda en tu navegador un identificador para poder retomar la conversación.
Además, podemos usar dos cookies propias y anónimas de medición, que no salen de nuestro servidor: kb_src recuerda durante 90 días cómo llegaste por primera vez a la web (por ejemplo, desde una guía o desde otra web) y kb_ab, solo mientras hacemos pruebas con los textos de la portada, guarda durante 90 días un número aleatorio para enseñarte siempre la misma versión de algunos textos de la portada y contar, de forma agregada, cuántas visitas y altas tiene cada versión. No guardan tu nombre, tu email ni tu dirección IP, no se cruzan con otros datos y no se comparten con nadie. Si tu navegador envía la señal «No rastrear» (DNT) o «Global Privacy Control», no ponemos kb_ab. Puedes borrar las cookies cuando quieras desde tu navegador.
No usamos cookies de terceros, de analítica externa ni de publicidad.
Los chats creados con Kaptabot los gestiona cada negocio, que es el responsable de los datos que dejas en ellos (nombre, email, teléfono, tus respuestas y los archivos que adjuntes). Kaptabot los guarda por cuenta de ese negocio, como encargado del tratamiento, y los borra automáticamente pasado el plazo de conservación (12 meses como máximo).
Puedes ejercer tus derechos de acceso y supresión desde https://kaptabot.yolas.es/mis-datos, sin necesidad de cuenta:
Al borrar tus datos se eliminan tus conversaciones, respuestas y archivos. Solo se conserva un registro anónimo de que la solicitud se atendió, para poder acreditarlo. Para los demás derechos (rectificación, oposición, limitación o portabilidad), escribe al negocio con el contacto que figura en el aviso de privacidad de su chat o a kaptabot@gmail.com y se lo haremos llegar.
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a kaptabot@gmail.com. También puedes borrar tu cuenta tú mismo desde «Mi cuenta». Si escribiste en el chat de un negocio, usa Mis datos. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).